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Solicitud de calibración

Completa el formulario de solicitud de cotización de servicio de calibración

NOTAS, CONDICIONES Y ACLARACIONES DEL SERVICIO

  1. El servicio de calibración no incluye ajuste, mantenimiento o reparación alguna, los equipos que sean enviados deben estar en buen estado, limpios y operativos, el servicio no incluye cambio de baterías, fusibles, entre otros.
  1. El cliente debe enviar los equipos con todos sus componentes y accesorios necesarios para poder realizar el servicio de calibración.
  1. Es responsabilidad del cliente transportar los equipos desde y hacia el Laboratorio, en el caso de que se requiera el servicio de logística se deberá informar en la solicitud en la columna de observaciones, para que en la oferta se incluya el costo correspondiente.
  1. Si en la inspección realizada o durante su calibración, se detecta que el equipo no está apto para ser calibrado o no cumple con los parámetros de funcionamiento, se notificará al cliente vía telefónica, mensajería móvil o por correo electrónico para que proceda a su retiro, para el caso del servicio de calibración in situ se notificará al encargado del equipo.
  1. El Laboratorio no será responsable de los daños identificados en los equipos durante el proceso de calibración, por ejemplo, con vicios ocultos o cualquier otra irregularidad.
  1. Una vez recibida la solicitud, se enviará una cotización formal para su respectiva aprobación, únicamente los trabajos se iniciarán con la aprobación de esta.
  1. El Laboratorio no coloca fechas de próxima calibración en la emisión de etiquetas y certificados de calibración excepto cuando haya sido acordado con el cliente según norma ISO 17025:2018, numeral 7.8.4.3, para lo cual se deberá informar de manera anticipada a la emisión de los documentos.
  1. Ningún servicio de calibración posee garantía, la calibración únicamente se limita a calibrar el equipo (error e incertidumbre), es decir no se emite un certificado de calidad del equipo.
  2. La jefatura del laboratorio asegura que no hay intervención o influencia externa en el trabajo del laboratorio. El laboratorio asegura que se mantenga la imparcialidad y confidencialidad.

 

Código de ética

Política de Confidencialidad e Imparcialidad

Flujograma de tratamiento de quejas

Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para responder a sus preguntas.
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Hector
Jefe de Laboratorio de Calibración
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Wilmer
Ventas
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CONDICIONES DEL SERVICIO DE CALIBRACIÓN

El tiempo de atención para las cotizaciones son 5 días hábiles una vez recibida la solicitud. Para dar respuesta positiva o negativa a esta solicitud, se verifica:

  • Capacidad técnica para atender la solicitud comparando los requisitos del cliente y las características metrológicas del instrumento a calibrar (alcance, resolución/división de escala, clase de exactitud declaradas por el fabricante, entre otras) con respecto al Alcance y Políticas del Laboratorio.
  • Disponibilidad de recursos físicos y humanos, en el calendario público del laboratorio.
  • Resolver cualquier inquietud con relación a la competencia del laboratorio para prestar un servicio específico con el T. del Laboratorio.
  • Establecer una fecha tentativa de recibo, calibración y entrega del equipo.
  • Enviar el presupuesto al cliente para su aprobación.


APROBACIÓN DEL CLIENTE:

El cliente debe confirmar la aceptación de la cotización enviando una Orden de Servicio o documento equivalente en físico o correo electrónico. Se revisa si la Orden de servicio o documento equivalente, los aspectos comerciales tales como tarifas y verifica su consistencia con la cotización enviada. La Orden de Servicio se aceptará si coincide con lo cotizado. Si no existen diferencias entre la Cotización y la Orden de Servicio, Se procede a:

  • Programar los servicios en el calendario del laboratorio según disponibilidad de recursos humanos y logísticos.
  • Se le notifica al cliente la programación del servicio al
  • De acuerdo con la fecha programada, el cliente debe enviar los equipos y/o programar el recojo.
  • Después de prestado el servicio, se le informa al cliente para que programe la recogida de los equipos y/o la entrega según servicio contratado.
  • Para finalizar, se procederá a facturar el servicio.